Проблема с оплатой газа решается

«Мичуринская правда» неоднократно выступала по поводу трудностей, с которыми приходится сталкиваться горожанам при оплате за потреблённый газ (невозможность дозвониться в офис Мичуринского участка ООО «Газпроммежрегионгаз Тамбов», чтобы сообщить показания приборов учёта, большие очереди в офисе). Несмотря
на это, трудности оставались. Поэтому редакция вновь обратилась к генеральному директору компании В.Н. Кантееву в надежде, что он сумеет решить существующие проблемы. Недавно от него получен следующий ответ.

Пункт 34 «в» постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», вступившего в силу с 01.09.2012 г., закрепляет за потребителем коммунальных услуг при наличии прибора учёта обязанность ежемесячно снимать его показания в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать полученные показания поставщику не позднее 26 числа.
Для обеспечения исполнения указанных обязанностей гражданам предлагается передавать показания по телефонам 5-48-76, 5-71-14, 5-47-22, на сайт общества www.tamrg.ru, на электронный адрес Мичуринского участка mich.@tamrg.ru. Показания приборов учёта, указанные абонентом в случае оплаты через информационно-платёжные терминалы, отделения ФГУП «Почта России», Сбербанка РФ и иные платёжные системы, также поступают в базу данных Мичуринского участка.
В целях расширения возможностей для своевременной передачи показаний приборов учёта ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» обращалось в ОАО «Ростелеком» с просьбой о прокладке дополнительной телефонной линии в офис Мичуринского участка, но был получен отказ ввиду отсутствия технической возможности.
В случае непредставления (по различным причинам) абонентом сведений о показаниях прибора учёта газа поставщик на основании пункта 31 постановления от 21 июля 2008 г. №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» имеет право произвести расчёт платы за потреблённый газ, исходя из объёма среднемесячного потребления газа потребителем.
С целью своевременного направления квитанций абонентам (учитывая необходимость их конвертации как документа, содержащего персональные данные, и время на доставку отделениями ФГУП «Почта России») и для того, чтобы у абонента имелась возможность оплатить её без пени в соответствии с действующим законодательством РФ до 10 числа месяца, следующего за отчётным, квитанции (при отсутствии переданных показаний счётчиков) направляются с объёмом газа, рассчитанным с применением п. 31 постановления №549. Кроме того, применение данного пункта в отсутствие переданных показаний прибора учёта является необходимым и единственно возможным способом передачи информации о размере начисленной оплаты газа в учреждения социального обслуживания населения для расчёта ими льготных выплат гражданам. При получении реальных показаний прибора учёта производится перерасчёт начислений за газ.
Для повышения удобства гражданам при передаче показаний КИП и оплате газа ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» реализованы следующие мероприятия:
- выделены два дополнительных номера сотовой связи для приёма показаний приборов учёта;
- реализуется проект по проведению линии оптоволоконной связи, что позволит улучшить качество и повысить скорость при приёме показаний и оплаты;
- в основном операционном зале одновременно работают шесть касс;
- в зале цокольного этажа ведётся постоянный приём граждан инженером по работе с населением, старшим контролёром, контролёром газового хозяйства, которые также могут принять показания;
- в обеденный перерыв работают дежурные кассиры (в т.ч. в зале цокольного этажа);
- в помещении центра оказания услуг населению филиала ОАО «Тамбовоблгаз»-«Мичуринскмежрайгаз» (по ул. Красной, 64) создано дополнительное рабочее место для приёма показаний, оплаты газа, услуг по ТО ВДГО, оформления договоров поставки газа, открытия лицевых счетов, оформления услуг по замене счётчиков и др.;
- заключён агентский договор с ОГУП «Тамбовтеплоэнергоресурс», в кассах которого (с. Заворонежское, ул. Строителей, 25) граждане также могут произвести оплату за газ и услуги по ТО ВДГО;
- в помещении Мичуринского участка установлен информационно-платёжный терминал самообслуживания Сбербанка РФ.
Благодарю вас за направленное письмо и публикацию, справедливую критику и выражаю уверенность в дальнейшем плодотворном сотрудничестве в целях повышения качества обслуживания граждан.