Для этого необходимо предоставить свой телефонный номер сотруднику, который оказал госуслугу. Через некоторое время на указанный номер придёт смс-сообщение с короткого номера 0980. После этого необходимо с помощью смс-сообщения оценить качество госуслуги по 5-балльной шкале.
Акция проводится в рамках созданного по заказу Министерства экономического развития РФ проекта «Ваш контроль», цель которого сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Этот проект даст гражданам возможность напрямую влиять на качество предоставляемых государственных услуг, а также объективно оценивать работу госслужащих.