Максим Егоров отметил роль ЦУР в развитии диалога власти с населением

Временно исполняющий обязанности главы администрации Тамбовской области Максим Егоров поздравил коллектив Центра управления регионом с первым годом работы. Руководитель региона отметил роль ЦУР в развитии диалога власти с населением, сообщает РИА «ТОП68».

— За год специалисты регионального ЦУР обработали около 60 тысяч сообщений от жителей. Хочу отметить слаженную работу ЦУР и представителей органов региональной власти, местного самоуправления. Спасибо всем, кто работает с обращениями граждан по цифровым каналам, обеспечивает межведомственное взаимодействие и помогает решать вопросы, волнующие тамбовчан, — отметил Максим Егоров.

ЦУР Тамбовской области был создан год назад для помощи взаимодействия жителей с органами власти. Каждую неделю специалисты обрабатывают до двух тысяч сообщений, поступающие через соцсети и платформу «Госуслуги. Решаем вместе. На обращения благодаря работе ЦУР оперативно реагируют органы власти и местного самоуправления: в два раза сократились сроки рассмотрения жалоб. Теперь среднее время решения проблемы составляет 4,5 часа.

— Наша задача — не только выстроить максимально оперативное реагирование специалистов на жалобы и обращения жителей, но и определить первопричину, наладить информирование граждан и работать на опережение, — рассказала руководитель ЦУР Екатерина Мартынова.

За год сотрудники ЦУР создали несколько полезных сервисов: сайт о вакцинации, интерактивную карту по готовности к отопительному сезону и запустили два чат-бота.